CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
I. Sản phẩm và thời gian được bảo hành
-Bếp đơn: Bảo hành 1 năm, 1 đổi 1 trong vòng 7 ngày
-Bếp đôi, bếp ba: Bảo hành 3 năm, 1 đổi 1 trong vòng 7 ngày ( hoặc 1 năm đối với sản phẩm được quy định riêng)
-Hút mùi: Bảo hành 3 năm, 1 đổi 1 trong vòng 7 ngày
-Máy rửa bát: Bảo hành 3 năm, 1 đổi 1 trong vòng 7 ngày
II. Những trường hợp được bảo hành
Khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất
– Sản phẩm còn trong thời hạn được bảo hành được tính kể từ ngày kích hoạt mã số bảo hành điện tử của sản phẩm.
– Sản phẩm phải có tem bảo hành điện tử chính hãng của Kanata.
– Số serial sản phẩm được ghi nhận trên hệ thống bảo hành sản phẩm của Kanata
III.Những trường hợp không được bảo hành
– Khách chưa hoặc không nhắn tin kích hoạt tem bảo hành điện tử, không có thông tin bảo hành trên hệ thống bảo hành điện tử Kanata.
– Sản phẩm đã qua thời hạn bảo hành
– Tem niêm phong bảo hành bị rách, vỡ, hoặc bị sửa đổi
– Số serial trên máy không tồn tại trên hệ thống bảo hành điện tử của Kanata
– Số serial trên sản phẩm không xác định được
– Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng hướng dẫn sử dụng
– Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học,vật lý làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước
– Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập hoặc do hỏa hoạn, thiên tai gây nên
– Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không được sự ủy quyền của Kanata
– Đối với Phiếu bảo hành giấy: Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành ghi trên phiếu bảo hành hoặc không có phiếu bảo hành, không có hóa đơn chứng từ chứng minh, phiếu bảo hành không ghi rõ số Serial và ngày mua hàng.
– Những sản phẩm không thể xác định được nguồn gốc của thiết bị nhà bếp Kanata
IV. Địa điểm bảo hành và bảo trì
Các sản phẩm của Kanata được bảo hành, bảo dưỡng tại nhà nếu khách hàng ở nội thành Hà Nội và TP.HCM. Đối với các sản phẩm ở địa phương khác, khách hàng vui lòng gửi sản phẩm tới trung tâm bảo hành của Kanata hoặc các đại lý phân phối chính hãng của Kanata trên toàn quốc
